Удовлетвори клиента

Собственно фоторепортаж "Конференция 2009". А далее хочу рассказать основные ньюансы, заметки, подходы и ключевые моменты, которые выделил для себя.

Вообще, конференция DrupalCamp по формату проведения мне понравилась несколько больше. Непринужденный и свободный подход к изложению материала, называемый "баркемп".

Поисковая оптимизация 2009 проходила в более строгой манере, но и объяснение тому есть. Чего стоит только список участников:

Александр Садовский(Яндекс), Сергей Петренко (Яндекс), Дмитрий Шоломко (Google), Антон Санченко (META), Сергей Людкевич (РБС), Сергей Байдачный (Майкрософт), Дмитрий Сатин (UsabilityLab), Роман Вилявин (Promodo), Евгений Пошибалов (Sape), Евгений Шевченко (UA Master), Юрий Кушнеров (Marketing Mix) и многие другие.

Все участники выступали с докладами. К сожалению представителя Google не было и от него был только видео доклад, потому дискуссии Яндекс-Google не получилось.

Занятным стал тот момент, что каждый представитель излагал доклад на свою тему, но ключевым моментом для меня стало направление в сторону повышения качества веб-сайтов для клиентов. Со стороны поисковой оптимизации, со стороны маркетинга, контекстной рекламы, юзабилити и просто предоставляемой информации.

Чтобы уяснить суть для себя, я задался простыми вопросами:

• Для кого мой блог?
• Кто мои клиенты(покупатели, партнеры, читатели) ?
• Где на сайте информация для моих "клиентов"?
• Что "клиенту" делать после того как он дочитал пост?

Хотел было выделить последний пункт болдом, но перечитал все и понял, что они равноправны и важны. Ответы на эти вопросы есть, но их реализации на данном блоге нет. Я конечно этим не горжусь, но собираюсь исправлять. А пока еще пару примеров:

Вы владелец интернет-магазина. Куда попав на Ваш сайт должен смотреть пользователь? Что ему делать, если конкретный товар не понравился, а рядом нет похожих товаров? Что делать, есть клиент уже спровоцирован на покупку, а форму контактов не найти или не видно?

Вы владелец веб-конторы. Как случайного посетителя превратить в клиента? Стоит ли указывать icq если Вы занимаетесь сайтами более $1000 в контактах? Что делать пользователю после того как в сплывающем окошке появился проект который его заинтересовал?

Элементарные вопросы, которые заставляют продумывать каждую страницу сайта до мелочей. Именно так по итогам конференции можно добиться успеха в поисковой выдаче и у прямых посетителей, в SEO и контекстной рекламе, Яндексе и Google.

Удовлетворяйте клиента.